Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Oslo Varmepumpe AS (org.nr. 988435228) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles på www.velgriktigvarmepumpe.no. Kontakt oss på post@velgriktigvarmepumpe.no eller telefon +47 123 45 678.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan behandle personopplysninger du gir oss, for eksempel:

• navn, e-postadresse, telefonnummer og informasjon knyttet til forespørsler eller oppdrag
• detaljer du sender via kontaktskjemaet, inkludert boligtype, ønsket tjeneste og melding

I tillegg behandles tekniske driftsdata (IP-adresse, tidsstempel, URL og user-agent) som oppstår ved bruk av nettstedet og skjemaet. Dataene brukes til drift, sikkerhet og feilsøking.

Formål og behandlingsgrunnlag

• besvare henvendelser og levere bestilte tjenester (avtale)
• oppfylle lovpålagte krav, for eksempel bokføringsregler (juridisk plikt)
• drift, sikkerhet og misbruksvern av nettsted og skjema (berettiget interesse, GDPR art. 6(1)(f))
• ikke-nødvendige teknologier som innebygde kart eller andre iframes (samtykke, art. 6(1)(a) – samtykke kan trekkes tilbake når som helst)

Frivillighet

Det er frivillig å oppgi opplysninger. Uten nødvendig kontakt- og saksinformasjon kan vi imidlertid ikke besvare henvendelser eller inngå og oppfylle avtaler.

Mottakere (kategorier)

Vi bruker hostingleverandør for nettsidedrift og skjemaleverandør for mottak av henvendelser (databehandlere). Eventuelle tredjeparts innbygg som kart leveres av selvstendige behandlingsansvarlige. Databehandleravtaler inngås der det kreves.

Overføringer utenfor EØS

Overføring kan forekomme. Vi støtter oss på EU–US Data Privacy Framework der leverandøren er sertifisert, ellers EUs standardkontraktsklausuler (SCC). For Canada (kommersielt) brukes gjeldende adekvansbeslutning. Informasjon eller kopi av overføringsgrunnlag gis på forespørsel.

Lagring

• henvendelser uten oppdrag: inntil 12 måneder
• kunde- og oppdragsdata: avtaletid + lovpålagt oppbevaringsperiode
• tekniske logger: 90 dager

Data slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige, eller ved gyldige slettingsforespørsler.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Der vi bygger på samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst. Henvendelser om rettigheter sendes tilpost@velgriktigvarmepumpe.no. Du kan også klage til Datatilsynet.

Automatiserte beslutninger

Vi foretar ikke automatisert beslutningstaking eller profilering.

Sikkerhet

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring og sletting.

Informasjonskapsler og tredjepart

Ikke-nødvendige teknologier (som innebygde kart eller andre iframes) aktiveres først etter at du har gitt samtykke via samtykkebanneret. Du kan når som helst endre eller trekke samtykket gjennom «Samtykkeinnstillinger» nederst på siden.